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身為科技產業的一員，相信大家都被激烈的市場競爭與快速的技術演進追得喘不過氣來！然而這其中，必定有許多酸甜苦辣可以與大家一同分享。想討論一下各家公司的企業文化？想知道RD工程師的日子到底是怎麼過的？什麼是工程師職業生涯成長的挑戰與困惑？這是一個歡迎大家暢所欲言的園地！
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問題： 如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/6/30 下午 12:21
 

提問者： davidchieh

等級： 實習生

積分： 206 分

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我本身是客服工程師，今天客戶說，機器可以正常開機，但電源線融化了，是在與機器的接頭處耳且或跳火，我同事好像不是本科系的，他回覆客戶說:此為使用非原廠的電源線，我公司主管(也非本科系所)都是相信的，我真的啞口無言了，如果是你們會怎麼樣咧!
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第 1 樓 如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/6/30 下午 2:35
 

提問者： 想養一隻貓

等級： 助理工程師

積分： 534 分

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還好沒把客戶公司給燒了
 
如果客戶連這種解釋都接受, 那也沒辦法呀, 只能說你同事非常厲害
 
但你們公司有對同一批貨做調查嗎?
從插座那邊融化, 聽來很嚴重, 可能會引發重大火災
 
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第 2 樓 如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/6/30 下午 3:03
 

提問者： davidchieh

等級： 實習生

積分： 206 分

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呵呵!是沒有燒客戶公司啦，我同事是商業科班畢業的，我自己聽了實在覺得無法接受這理由啦!但上面聽由我同事這樣處哩，我也只好聽之認之了喔!
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第 3 樓 回覆主題：如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/6/30 下午 11:33
 

提問者： leo_lin0717

等級： 資深工程師

積分： 1295 分

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請問你的客戶都買了火險嗎? 使用手冊上必須加註:歡迎您購買本公司優良產品，使用本產品會讓您心驚膽跳，隨時會發生火災，造成您生命財產瞬間消失，良心建議您，用本公司產品，先買足夠保險，以免您產生不必要損失，若有任何意外，本公司一概不負責。
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第 4 樓 回覆主題：如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/7/1 上午 8:01
 

提問者： skipper

等級： 資深工程師

積分： 1337 分

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It is basic answer for burning of power line.The design for power line was included into operation of machine.it is better to check machine which maybe has problem inside.This is your duty for customer service.
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第 5 樓 回覆主題：如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/7/1 上午 10:54
 

提問者： mzlo

等級： 鐘點工讀生

積分： 106 分

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一樣是電源線, 有的設計不良的, 會造成接觸不良或鬆脫的現象, 所以有可能真的問題是出在線的接頭上 尤其是重負載的地方要確保可靠度
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第 6 樓 回覆主題：如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/7/1 上午 11:16
 

提問者： 車電阿文

等級： 鐘點工讀生

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應該是電源線接觸不良或端子氧化造成阻抗過大 所幸只將電線融化 對策請先更換電源線,並檢討線材與端子耐電流是否合格,另外亦要檢討端子間的接觸與拉拔力是否合格 現在的電源線標準大多已經很高,是否非原廠件,並不是客戶的錯,所以要請採購去確認 我學財務管理的,但因緣際會導致什麼都要學,客服我也做過,請多多了解各部件間的關聯性與流程,才能夠順利解決問題,這才是最有收穫的地方
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第 7 樓 回覆主題：如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/7/1 上午 11:17
 

提問者： 需要充電

等級： 鐘點工讀生

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重點是 客戶 買非公司原廠的電源線 你們有保固嗎 不太了解~
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第 8 樓 回覆主題：如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/7/1 下午 12:02
 

提問者： davidchieh

等級： 實習生

積分： 206 分

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應該是接觸不良所致，事後把客戶退回電源線作測試(上其他系統burn in)都無發現任何不良現象輸入電源110Vac 也沒有overload現象
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第 9 樓 回覆主題：如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/7/7 下午 7:03
 

提問者： 尘世໾...

等級： 鐘點工讀生

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那就要查看那台设备的输入功率，看是不是有超标的地方。还有那条线的功率为多少。
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第 10 樓 回覆主題：如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/7/7 下午 7:03
 

提問者： 尘世໾...

等級： 鐘點工讀生

積分： 117 分

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那就要查看那台设备的输入功率，看是不是有超标的地方。还有那条线的功率为多少。
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第 11 樓 回覆主題：如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/8/2 下午 11:15
 

提問者： TonyLai

等級： 鐘點工讀生

積分： 120 分

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過幾天後,找個時間,向你主管說明, 這件事的主因是公司的原廠零件有問題, 是否需要進一步要求原廠做FA及要保一部份電線寄回母廠。
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第 12 樓 回覆主題：如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/8/4 下午 4:34
 

提問者： 有點煩

等級： 實習生

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無言,如果遇到的話,一般回答客戶有關技術問題,不是應該是相關科系的人嗎? (真是無法了解他的明白!!!!)
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第 13 樓 回覆主題：如果你們遇到這樣的事 發表時間： 2008/8/25 下午 4:03
 

提問者： 王貓

等級： 研發部經理

積分： 2178 分

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大家都是一群白癡 這是常態
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